SIC sanciona a Ticket Shop

La Superintendencia de Industria y Comercio resolvió sancionar a COMERCIALIZADORA DE FRANQUICIAS S.A. (conocida como TICKETSHOP) información y publicidad engañosa en la venta de la boletería para el partido de fútbol Colombia vs Brasil

Sala Redacción OALC.- La Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio mediante Resolución 59169 del 17 de agosto de 2018, SANCIONÓ a COMERCIALIZADORA DE FRANQUICIAS S.A. (conocida como TICKETSHOP) y a sus representantes legales CÉSAR RONALDO CARREÑO CASTAÑEDA e IVÁN DARÍO ARCE GUTIÉRREZ por información y publicidad engañosa en la venta de la boletería para el partido de fútbol Colombia vs Brasil que se disputó en el marco de la eliminatoria al Mundial de Fútbol Rusia 2018, el 5 de septiembre del 2017 en Barranquilla. La multa superior a $ 740 millones.

Tras 1 año de investigación y revisado el material probatorio, la Superindustria determinó que, la información respecto de las condiciones en que supuestamente serían comercializadas las 6.000 boletas y la publicidad emitida para la venta de las mismas, fue engañosa y vulneraron gravemente los derecho de los consumidores colombianos.

La Superindustria determinó:

1. Que al momento de publicar la oferta de 6.000 boletas para el evento “Partido Colombia contra Brasil”, en la página de internet de TICKETSHOP no existían boletas disponibles para la venta.

2. Que ninguno de los consumidores que accedió a la información e intentó adquirir las boletas ofrecidas por la TICKETSHOP en su página de internet, pudo concretar la compra de una boleta.

3. Que alrededor de sesenta mil (60.000) personas accedieron el 8 de agosto de 2017, después de las 00.00 horas, al portal web https://ticketshop.com.co, para adquirir boletas para asistir al evento “Partido de Fútbol Colombia contra Brasil”, sin que pudieran hacerlo.

4. Que los investigados publicaron información no veraz, inverificable e incompleta en su página web, induciendo en error a miles de consumidores colombianos sobre la fecha y condiciones en que podían adquirir boletas para el evento “Partido Colombia contra Brasil”, en el marco de un acuerdo suscrito con otras personas (naturales y jurídicas), con el objeto de desviar masivamente boletas para revenderlas a un mayor precio.

Las sanciones

La Superintendencia de Industria y Comercio impuso en primera instancia, las siguientes sanciones:

a) A COMERCIALIZADORA DE FRANQUICIAS S.A. (conocida como TICKETSHOP), multa de SEISCIENTOS VEINTICUATRO MILLONES NOVECIENTOS NOVENTA Y TRES MIL SEISCIENTOS PESOS ($624.993.600.oo), equivalentes a ochocientos salarios mínimos legales mensuales vigentes (800 SMLMV);

b) A CÉSAR RONALDO CARREÑO CASTAÑEDA, multa de SETENTA Y OCHO MILLONES CIENTO VEINTICUATRO MIL DOSCIENTOS PESOS ($ 78.124.200.oo), equivalentes a cien salarios mínimos legales mensuales vigentes (100 SMLMV); y

c) A IVÁN DARÍO ARCE GUTIÉRREZ, multa de TREINTA Y NUEVE MILLONES SESENTA  Y DOS MIL CIEN PESOS  ($ 39.062.100.oo), equivalentes a cincuenta salarios mínimos legales mensuales vigentes (50 SMLMV);